FAQ
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie noch Fragen zu CollectOnline? Wir haben die häufigsten Fragen zu unseren Lösungen, Integrationen, KI-gestützter Automatisierung und Implementierung beantwortet. Falls Sie nicht finden, wonach Sie suchen, hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Wie viel unseres aktuellen Inkassoprozesses können wir automatisieren?
CollectOnline kann viele repetitive Teile des Inkassoprozesses automatisieren, einschließlich Zahlungserinnerungen, Nachfassaktionen, Workflow-Trigger, Fallpriorisierung und Kommunikation. Dies ermöglicht es Ihrem Team, sich auf Ausnahmen und Fälle zu konzentrieren, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern.
Kann CollectOnline in unsere bestehende ERP- oder Buchhaltungssoftware integriert werden?
Ja. CollectOnline lässt sich in eine Vielzahl von Buchhaltungs-, Zahlungs- und Kommunikationsplattformen integrieren, darunter Exact Online, Yuki, Snelstart, Cipal Schaubroeck, Visma, Cevi, Winbooks, D-basics, RACS und Minox.
Für Zahlungen unterstützt CollectOnline Plattformen wie Buckaroo, Pay.nl, Mollie, Acquired, Myponto und Checkout. Zu den Kommunikationsintegrationen gehören unter anderem Peppol, Azure, Amazon SES und Spryng.
Falls Ihre Plattform nicht auf der Liste steht, bietet CollectOnline auch maßgeschneiderte Integrationen und eine leistungsstarke API an, mit der Sie Ihre bestehende Software und Systeme anbinden können.
Wie schnell können wir mit CollectOnline starten?
Die Implementierung hängt von Ihren Systemen, Workflows und Anforderungen ab. CollectOnline ist so konzipiert, dass das Onboarding unkompliziert verläuft – beginnend mit der Anbindung Ihrer Daten und Systeme über die Konfiguration Ihrer Workflows bis hin zum Testen des Setups vor dem Live-Gang.
Wie automatisiert KI den Forderungseinzug?
KI kann dabei helfen, repetitive Inkassoaufgaben zu automatisieren, eingehende Kommunikation zu analysieren, die Fallpriorisierung zu unterstützen und bei der Kommunikation mit Schuldnern zu assistieren. Anstatt Ihr Team zu ersetzen, hilft KI Ihren Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten und sich auf Fälle zu konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.
Kann man einen Zahlungsplan auf mehrere Rechnungen anwenden und lässt sich dieser leicht neu konfigurieren?
Zahlungspläne werden immer auf Fallebene implementiert, und ein Fall kann mehrere Rechnungen enthalten. Ein Zahlungsplan kann entweder auf einen bestimmten Betrag (zum Beispiel 100 €/Monat) oder auf eine bestimmte Anzahl von Zeiträumen (zum Beispiel 4 Monate) angewendet werden.
Es ist sehr einfach, dies zu ändern, und dauert weniger als eine halbe Minute!
Wie kann ich automatisch Briefe und E-Mails versenden und meine Fälle nachverfolgen?
Unser Workflow ermöglicht es Ihnen, Anrufe automatisch vorzubereiten, E-Mails zu versenden und Briefe zu erstellen, basierend auf den für diesen Schuldner verfügbaren Informationen. Dank der Integration mit unseren Partnern ist es möglich, diese automatisch und ohne menschliches Eingreifen zu versenden.
